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常见问题

1.如何订购产品?

 

 

当您找到您想要的产品时,只需点击产品资料边的"放入购物车"图标即可。当您选完您所有想要购买的产品,您可进入收银台。在此,您可复查您订购的产品。如果确认要买,只需提供给我们送货地址及具体付款方式,我们就可以立即开始处理您的订单了。
 在选购过程中的各项疑问均可在会员专区中提问并得到回答哦。

 

2.如何了解我的订单处理情况?

 

 

您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。

只要登录我们的网站,键入您的用户名和密码,查看修改订单。在此,您可查询您的订单状态并在您付好款后及时通知我们确认。

另外,我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。

 

3.忘记密码了?

 

 

 

一、如果您需要定购目录中没有的商品,可以电话或留言要求我们帮您预定,我们的新货来的时候会在第一时间通知您。
二、如果出现汇款后某商品突然缺货怎么办?
如果商品是短期内很快会到货,我们会先发有的货然后到货马上补给您,如果是需要等待时间比较长,我们会通知您,您可以有以下几个选择:
(1)、通知我们退该商品的款给您
(2)、把款留在您的帐户上可以下次抵扣
(3)、调换其它同等价格的产品

注:对于销售完的产品,我们会尽快下架并尽快定货,所以缺货或者欠货的情况是可以尽量避免的哦~

 

5.质量怎么保证?

 

 

爱美丽经销或者代购的产品是货真价实的,和我们真诚的服务一样的哦~~我们的会员都很多都和爱美丽结下了长期的友谊~爱美丽的网络销售更是基于长期积累的信誉而发展起来的,遇到各类购物方面的问题都可以放心和我们联系,对会员负责是网络销售发展的一个基本准则,更是爱美丽的准则!

我们的客服人员还为您提供帮助咨询,但由于某些产品的个性化的使用特点,所以可能会出现与其它人使用效果不尽相同的情况,我们所要做的是会尽可能的为您挑选口碑最好的和尽可能适合您的产品,也希望大家多多推荐平时的护肤心得哦~~,尽量避免盲目的消费哟~~:)

 

6.产品价格怎么有时候会有变化呢?

 

 

由于采购价或者进货价会经常有变化,价格降低我们会再第一时间调整,如果购物十五天内有价格降低情况可以在下次购物贴补差价,但时间再长的由于当时进货价格原因就不能补贴了,所以大家要随时注意产品价格的变动哦,我们通常会放到<每期特卖>和<限时特惠>中,尤其是<限时特惠>更是难有的价格哦~~~另外还有一个变化的原因是有的产品配套销售或者是量大一起销售的时候可能会比单独或单瓶购买时候价格更便宜,我们更会定期将一些产品进行欢乐大特销哦,价格简直直逼进货价~机会难得,请随时注意!

 

7.什么是二、三线,内销产品

 

 

我们网站上有一些内销或者二、三线的产品,特别是日本产品居多,其实象资生堂,高丝,嘉娜宝等的二、三线,内销的产品和虽然是同样品牌但价格较高的专柜品都是一个同公司出品的,有以下几样不同:

1) 从销售形式来说,这些产品在其国内一般都是超级市场的开架产品

2) 价格比较实惠,例如嘉娜宝的naive植物系列产品无论是沐浴洗护还是乳液面霜等,价格都是非常大众的,很多年轻mm使用很合适,因为虽然价格便宜,但已经基本达到年轻人需要的营养成分了哦

3) 包装大多是塑料外盒,不是纸盒装(不过这样的运输途中部分产品就容易产生划痕,由于是长距离的代购,所以敬请见谅,我们会尽量保存良好),还有就是大多数此类产品都没有封口(原厂出来就是如此的,请习惯有购买有封口产品的会员注意了哦

4) 部分直接代购产品不象欧美产品那样有明确的生产批号的清楚统一看法,但由于日本的二线产品经常调换包装和升级系列,所以还是有一定的依据的,对此不熟悉的会员也要审慎购买,如果在不了解的情况下购买,在没有拆开使用前还可以在扣除爱美丽补贴的运费及部分手续费后退回

 

8.为什么有礼包拆零的产品?

 

 

因为有很多大包装或者是大礼包产品总价格非常划算,但会员个人不需要全部那么多,所以应会员需要,我们经常将礼包里的东西拆开给会员

这些都不是传统市场上销售的方式,但由于质量方面都和正常包装一样有保证,部分价格算下来经常非常实惠,还有许多产品让人惊喜的价格呢,还有些礼包里的小件产品受到不喜欢总用一大瓶或者想尝试使用的会员的欢迎

这些会员专供的实惠方式虽然有这些优点,但同时也有一些情况需要注意,就是大多没有单独外盒,而且大多没有塑封,特次说明,请不熟悉情况的会员购买时候注意这点哦~~ 

9.为何如此价廉,是否物美



 
网络时代的店铺,省去了高额的人力、店铺和各项开销,同时我们以最低额的利润来回报广大钟情爱美丽顾客的支持。价廉物也美,我们的化妆品与商场化妆专柜所摆放的,是一模一样的。某些小包装产品来自于套装、大礼包。真正做到电子商务的B2C,让顾客能方便、及时购到性价比最好的商品。


10.如遇质量问题怎么办?

 

如果真的是产品质量问题,如果是化妆品,请立刻暂停使用产品,以免损伤您细嫩的皮肤;如果是礼品等产品,在收到产品之前就已经损坏;我们会根据实际情况为您无偿换货或退货退款,保护您的消费权益。


11.汇款已支付,但多天未收到化妆品,怎么办?

 

当汇款到达,我们的工作人员都会对您的购物进行电话确认,您需要在提交购买详细信息时准确填写您个人信息、联系方式、收货地址。

爱美丽采用的是全国快递网络,我们会有专门的快递人员或EMS送达您手中,您所购化妆品也是在款到第一时间发货。

如长时间收不到东西,请及时与我们客服联系,告之订单号,我们会为您查询产品快递情况,及时反馈信息给您。我们会保证产品准确完整到达您的手中。

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